Voici une liste de questions fréquentes sur le WBC et notre formule

Si vous avez d’autres questions, ou si tout simplement vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à nous envoyer un email.
Vous recevrez une réponse dans les 48 heures (en général avant).

Contactez nous
1Qui choisit les disques?
On est une équipe de passionnés qui travaillons sans relâche pour trouver des albums qui sont trop beaux pour être ignorés et pour vous les envoyez, chez vous. Selon les mois, vous recevrez un disque vinyle récent, un disque vinyle réédité, ou quelque chose de totalement inconnu. Peu importe, vous pouvez être certains que ça va être génial. Le Wax Buyers Club travaille directement et exclusivement avec des distributeurs et des labels indépendants.
2Combien coûte un abonnement?
En France : 23,99€ par mois, sans engagement. Vous êtes débités le 5 de chaque mois. Les abonnements trimestriels sont aussi disponibles, pour vous ou pour offrir ( 71€ pour 3 mois, 288€ pour 1 an avec un vinyle offert). Les frais de port sont compris dans l'abonnement. A l’international : Nous proposons des abonnement sans engagements à 3 mois (90€) et 12 mois (360€). Les frais de port internationaux sont compris dans l'abonnement.
3Livrez-vous internationalement?
Oui. Lorsque vous recevrez votre invitation, créez votre compte normalement. Vous avez accès aux abonnements internationaux dans la boutique, pour l'Europe et les DOM-TOM. C'est un peu plus cher, parce que les frais de port le sont. Si vous rencontrez des difficultés avec le terminal de paiement, envoyez nous un mail : contact@waxbuyers.club.
4Est-ce que le prix va augmenter?
Non! Et les frais de ports sont compris dans nos abonnements : pas de mauvaise surprise.
5Puis-je acheter un abonnement de cadeau pour quelqu'un?
Absolument! Ces abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. Lorsque vous recevrez votre invitation, vous verrez des liens vers nos abonnements de cadeaux. Choisissez celui que vous voulez et continuez.
6Je viens de m'inscrire, combien de temps dois-je attendre pour obtenir mon premier disque?
Les disques sont expédiées à partir du 5 du mois et arrivent 4 - 10 jours après, selon l'endroit où vous vous trouvez. Vous recevrez un email avec les informations de suivi lorsque votre disque a été expédié.
7Quand mon abonnement va démarrer?
Notre cycle de facturation se fait le 5 de chaque mois pour le paiement CB, à la date anniversaire via paypal. Si vous vous inscrivez avant le 5 du mois, vous serez inclus dans la livraison du mois en cours. Si vous vous inscrivez après cela, votre abonnement commencera le mois suivant à moins qu'il ne reste quelques disques du mois précédent. Vous recevrez un email lorsque votre abonnement a été validé avec succès et votre abonnement a été activé.
8Comment puis-je annuler mon abonnement?
Bien que nous espérons que vous ne l’annuliez pas, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de le faire. Si vous souhaitez le faire, s'il vous plaît écrivez-nous à contact@waxbuyers.club et nous nous en occupons immédiatement. L’annulation doit se faire avant le 20 du mois qui précède votre demande.
9Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte?
Vous pouvez vous connecter à notre espace client ici pour mettre à jour votre compte à tout moment. Si vous n'avez pas encore créé un mot de passe pour le portail, cliquez sur "se connecter" et des instructions vous seront envoyées.
10Je suis abonné au Wax Buyers Club et je change de CB, comment faire?
C'est très simple : rendez-vous à l'accueil du club avec vos identifiants et procédez au paiement comme la première fois. Comme vous ne pouvez pas cumuler 2 abonnements mensuels avec le même identifiant, votre seconde CB écrase automatiquement l'ancienne. Vous ne serez pas débité 2 fois et le Wax s'occupe du reste! Et si vous avez une question, envoyez-nous un mail. Nous y répondrons rapidement.
11Que faire si je reçois un disque que je n'aime pas ou que je possède déjà?
Nous n'offrons pas de remboursement. Nous reconnaissons que ce concept n'est pas pour tout le monde, mais si vous aimez le vinyle et la musique, alors vous devriez être satisfait. Notre but est de mettre en valeur la musique pour les amateurs de musique, mais, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre disque, nous vous encourageons à trouver un magasin de disques dans votre région avec un programme de rachat ou à attendre un petit peu. Les disques vinyles ont tendance à prendre de la valeur avec le temps, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’éditions limitées. Nous proposons des abonnements sans engagement pour que vous ayez le temps d’apprendre à nous connaitre.
12Que faire si je n'ai pas de platine vinyle?
La Platine REGA RP1 est notre meilleur choix pour ceux qui recherchent une haute performance et une platine audiophile qui ne vous fâchera pas avec votre banquier ou votre conjoint(e). La RP1 offre une sonorité incroyable en passant sur toutes les fonctionnalités non essentielles et en mettant tout l'accent sur des composants de qualité pour délivrer un son chaud et précis. Vous pouvez la commander un peu partout sur internet, ou bien directement sur le Wax Buyers Club en passant par votre espace personnel.
13Est-ce que je peux continuer à aller voir mon disquaire?
Le Wax Buyers Club ne vous acceptera que si vous continuez à aller chez votre disquaire préféré. ;)
14J'ai vu un disque dans les archives, puis-je le commander?
Hélas, non! Les disques que nous vous envoyons sont commandés plusieurs mois à l'avance en fonction des abonnés au WaxBuyersClub. Nous en avons toujours quelques uns en trop, pour faire face aux aléas de livraison et ainsi garantir un service optimal à nos abonnés. Mais si vous êtes abonnés depuis peu, et que vous nous envoyez un petit mail (contact [at] waxbuyers.club), et bien peut-être que nous arriverons à en retrouver un caché derrière une pile de disques…

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